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                马山街道推进“办事不出村” 打造基层便民服务先行样板

                发布日期:2020-09-18 09:04 浏览次数:

                “以前办个证件,动不动就得往街道跑、市里跑,很不方便。现在好了,只要到村里的便民中心,这些事情就能办好,真的很方便。”刚刚就近在村里办理完老年人优待证办理的洋泾湖社区居民陈大伯满意地说。

                像陈大伯一样,如今马山街道6个社区、17个村(居)的群众都能享受到这样的便捷服务。“小到咨询业务、出具证明,大到行政审批、行政许可等业务,群众都可以在咱们社区便民服务中心的‘无差别受理’窗口进行一窗办理。”洋泾湖社区党支部书记倪益萍介绍到,“开通了便民服务窗口后,群众办理业务实现了社区就近受理、街道远程审批、社区现场拿证。”

                马山街道认真贯彻落实“办事不出村”改革决策部署,不等不靠,敢想敢干,主动作为,率先推进政务服务向村(社区)基层下沉,从今年年初开始,精心谋划,缜密推进,从召开动员会、推进村(社区)办公用房建设、接入政务服务专线、联通社保专线、梳理下放事项、完善办事流程、搭建平台系统、开展业务培训等方面,加强、提升村(社区)便民服务平台建设。9月16日,街道组织召开了“办事不出村”系统知识业务培训会,培训会上,街道党工委委员、办事处副主任杨叶飞对村(社区)便民服务中心窗口专职工作人员提出三点要求,要求工作人员必须提高思想认识,认识到“办事不出村”是打通服务群众”最后一公里“的落脚点;要加强学习,精通业务,把群众的事一次办好,真正实现“就近跑一次”;要务实工作,服务为民,做到高效、热情、规范、廉洁,争取”零“信访投诉。

                目前,街道已下放村级便民服务中心政务服务事项61项,社区便民服务中心133项。村(社区)积极响应街道部署,配置、完善高拍仪、饮水机、休息椅、信息公开栏、政务公开触摸屏、自助服务终端机等服务设施,并落实了专职的无差别受理窗口人员。

                “郭女士,您的灵活就业社保补贴登记申领资料我们已经收齐,将由工作人员通过系统上传至街道后台进行办理。办理成功后,我们将第一时间与您联系。请您放心。”谈到村里政务办事的喜人变化,家住马山村的郭女士高兴得说道,“以前办理4050补贴,我要一大早赶到街道窗口去排队,要是碰到特殊情况,还得回村里开证明,浪费了时间不说,还要来回跑。现在只要带上相关资料到村里填写申请表,村里就会帮我们办好,方便省事多了。”

                同时,马山街道各村(社区)便民服务中心均建立了红色代办制度,组建了由村(居、社区)干部、党员、志愿者组成的红色代办队伍,针对因各种原因无法到上级部门办理业务的群众及特殊群体,提供代办、帮办、协办服务。今年,村(社区)红色代办队伍已为群众跑腿代办3477件,真正把便民服务送到群众“家门口”、办到群众“心坎里”。

                事业综合服务中心——王颖


                信息来源:马山街道
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